｢電話オペレーター 秘書代行｣は、ある会社のフリーダイヤルなどにかかった
電話から自宅に転送されたお客様からのお電話に、クライアントの会社名を名乗り、
ご用件を伺うお仕事です。もちろん在宅でできるお仕事です。
事前にお仕事ができる時間帯に登録し、その時間帯にかかってきた電話の応対を
行います。クライアントにかかってきた電話は、各電話オペレーターの自宅
の電話へ転送されるしくみになっていますので、電話をかけた人には、
電話オペレーターが自宅で応答していることはわからないようになっています。
在宅ならではのお仕事なので、２４時間の対応ができるのもメリットのひとつです。
昼間はダメだけど、夜ならＯＫという人にもオススメです。
しかし難易度も高く、サポート業務経験者や専門知識のある人、電話の応対態度
など、採用に当たっては厳しい審査もあるようです。
これらは「株式会社イーキューブ」という会社を参考にお話しました。
コールセンターを作ったり、秘書を雇ったりするとコストがかかるので、最近
このようなシステムが増えているようです。
あの大手大企業の松下電器産業も2007年4月より約３万人を対象に在宅勤務制度を
導入との記事が日本経済新聞に載せられていました。これからの時代
「電話オペレーター 秘書代行」内職は増えていくに違いないでしょう。
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